ว่ากันว่าหนึ่งในการเรียนรู้ที่ดีที่สุด คือ การเรียนรู้จาก “ความสำเร็จ” ของคนที่ “ประสบความสำเร็จ” แล้ว ซึ่งแน่นอนว่าคน ๆ นั้น จะเป็นใครไปไม่ได้นอกจากมหาเศรษฐีอันดับ 1 ของโลก “Jeff Bazos” โดยเขาได้เสนอคำแนะนำทั้งหมด 12 ข้อ ที่ได้จากประสบการณ์ตลอดเวลาที่นั่งเก้าอี้ CEO ของ Amazon บริษัทอีคอมเมิร์ซระดับโลก ตั้งแต่การจัดการกับความล้มเหลว ไปจนถึงคำนิยามที่ว่า “work-life balance” เป็นจริงอย่างที่ใคร ๆ บอกหรือไม่?
.
1.ความล้มเหลวเป็นสิ่งสำคัญ
เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น ทุกอย่างก็จำเป็นต้องปรับขนาดตาม รวมถึงการปรับขนาดของการทดลองที่จะ “ล้มเหลว” ด้วย Bazos เขียนในจดหมายถึงผู้ถือหุ้นปี 2018 ว่า “ถ้าขนาดของความล้มเหลวของคุณไม่โตขึ้น คุณจะไม่มีทางประดิษฐ์สิ่งใหม่ที่สร้างความแตกต่างได้อย่างแท้จริง”
.
2.”Work-life balance” ไม่มีจริง งานและชีวิตไม่ควรเป็นเกมที่ต้อง “สมดุล”
“ผมถูกถามเกี่ยวกับความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานตลอดเวลา ความเห็นของผม คือ มันเป็นวลีที่บั่นทอนจิตใจ เพราะมันเป็นการจัดแบ่งที่เข้มงวดเคร่งครัดเกินไป”
.
“แทนที่จะแยกจากกัน ควรมอง “งาน” และ “ชีวิต” เป็นการบูรณาการ เพราะที่จริงแล้วทั้งสองอย่างเกิดขึ้นเป็น “วงกลม” ไม่ใช่ความสมดุลแบบคู่ขนาน”
.
3.มุ่งเน้นธุรกิจของคุณ ในสิ่งที่คุณมั่นใจว่ามันจะไม่มีวันเปลี่ยนแปลงในระยะยาว
“เมื่อคุณรู้ว่าสิ่งไหนที่มันใช่ แม้จะใช้เวลานาน คุณจะทุ่มเทพลังงานทั้งหมดให้กับมัน”
.
ผมไม่เคยได้รับคำถามเลยว่า อะไรจะไม่เปลี่ยนแปลงไปในอีก 10 ปีข้างหน้า ซึ่งจริงๆสิ่งนี้มันสำคัญมาก พอๆกับ คำถามที่ว่าอะไรจะเปลี่ยนแปลงในอีก 10 ปีข้างหน้า สำหรับแอมะซอนเรารู้ว่าสิ่งที่จะไม่เปลี่ยนแปลงคือ ลูกค้าต้องการของราคาถูก และนั่นจะไม่เปลี่ยนแปลงแม้จะอีก 10 ปี ในขณะเดียวกัน อีก 10 ปีข้างหน้า พวกเขาต้องการการจัดส่งที่รวดเร็ว แอมะซอนจึงทุ่มเทเรื่องราคาถูกและพัฒนาความเร็วในการจัดส่ง- Bazos กล่าวในปี 2015
.
4.แนวคิดทางธุรกิจควรมีองค์ประกอบของ “ความเสี่ยง” ร่วมด้วย
“หากคุณมีแนวคิดทางธุรกิจที่ไม่มีความเสี่ยง นั่นอาจจะแปลว่างานของคุณเสร็จสิ้นแล้ว” คุณจำเป็นต้องมีการทดลองหลาย ๆ ด้าน ไอเดียธุรกิจของคุณควรมีทั้งสิ่งที่เป็นไปได้และเป็นไปไม่ได้ แม้การทดลองอาจจะล้มเหลวบ้าง แต่ก็ถือว่าเป็นการล้มเหลวที่นำพามาซึ่ง “ความสำเร็จ”
.
5.”พอใจ” ลูกค้าของคุณ
“สิ่งที่สำคัญที่สุด คือ การหมกมุ่นอยู่กับลูกค้า” กล่าวคือ เพราะคุณทำธุรกิจเพื่อให้ลูกค้าซื้อ ดังนั้น คุณควรให้ความสำคัญกับลูกค้า ไม่ว่าไอเดียธุรกิจคืออะไร แต่จงจำไว้ว่า ทุกอย่างคุณต้องทำเพื่อให้พวกเขา “พอใจ”
.
6.ในทำนองเดียวกัน แทนที่จะกลัวคู่แข่ง คนที่คุณควรกลัวมากที่สุด คือ “ลูกค้า”
“จงกลัวลูกค้าของเรา เพราะคนเหล่านั้นคือ กลุ่มคนที่มีเงิน” เพราะธุรกิจขับเคลื่อนได้ด้วยเงิน และคนที่จะทำให้เรามีเงิน ก็มีเพียงคนเดียวคือ “ลูกค้า” ดังนั้น คุณควรคิดหาวิธีที่จะทำให้ลูกค้าอยาก “เสียเงิน” ให้เรา มากกว่าที่จะกลัวว่าคู่แข่งจะชนะหรือไม่ เพราะสุดท้ายแล้ว พวกเขาไม่เคยส่งเงินให้เรา แต่เป็นคนที่จะ “แย่ง” ลูกค้าไปจากเรามากกว่า
.
7.เรื่องไหนสำคัญต้องรีบตัดสินใจ ก่อนที่มันจะสายเกินไป
“นกที่ตื่นเช้าจะได้ตัวหนอน” แต่สำหรับ Bazos เขาคิดว่า “สิ่งที่ต้องรีบทำคือการตัดสินใจ” เขาเคยบอกนักออกแบบแฟชั่นชาวอิตาลีคนหนึ่งว่า “ปกติแล้ว ผมตัดสินใจเรื่องสำคัญในตอนเช้าประมาณ 10.30 น. โดยก่อนหน้าหนึ่งวันผมจะหารือและกลับไปนอนคิด แล้วตอนเช้าผมจึงจะตัดสินใจจริง ๆ
.
8.คุณลักษณะ 4 ประการ ของ “ธุรกิจในฝัน”
Bazos เคยกล่าวในจดหมายที่ส่งให้ผู้ถือหุ้นปี 2014 ว่า “ธุรกิจในฝันจำเป็นต้องมีคุณลักษณะอย่างน้อย 4 ข้อ ได้แก่ 1.ลูกค้าชื่นชอบ 2.มันสามารถเติบโตเป็นธุรกิจขนาดใหญ่มากกว่านี้ได้ 3.มีผลตอบแทนจากเงินทุนที่แข็งแกร่ง และ 4.ทนทานและทันเวลา กล่าวคือ มีศักยภาพมากพอที่จะทนต่ออุปสรรคต่าง ๆ นานหลายสิบปีได้” เมื่อคุณพบสิ่งเหล่านี้ แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว
.
9.สร้างให้มากกว่าที่คุณใช้
ถ้าคุณต้องการประสบความสำเร็จในธุรกิจจริง ๆ คุณจำเป็นต้อง “สร้าง” ให้มากกว่าที่คุณ “ใช้” Bazos กล่าวไว้ว่า “เป้าหมายของคุณ คือ การสร้างคุณค่าให้กับทุกคนที่คุณมีปฏิสัมพันธ์ด้วย ธุรกิจใด ๆ ที่ไม่สร้างมูลค่าให้กับสิ่งเหล่านั้นเลย แม้จะดูเหมือนประสบความสำเร็จ แต่ไม่นาน มันจะสลายหายไปบนโลกนี้แน่นอน”
.
10.รักษาความเป็นตัวตนของตัวเอง
“เราทุกคนถูกสอนให้ ‘เป็นตัวของตัวเอง’ สิ่งที่ผมขอให้คุณทำคือ ยอมรับและทำตามความเป็นจริง พร้อมกับรักษาความโดดเด่นของตัวคุณไว้ให้ได้” เขากล่าว “โลกต้องการให้คุณเป็นแบบอย่าง ไม่ได้ต้องการให้คุณเป็นแบบใคร จง ‘รัก’ ในความเป็นตัวเองให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้”
.
11.ทำมากกว่าแค่หารือเกี่ยวกับผลลัพธ์ทางการเงินที่เกิดขึ้นจริงและที่คาดการณ์ไว้
“ผู้นำระดับสูงที่ยังใหม่กับ Amazon มักแปลกใจว่า เราใช้เวลาเพียงน้อยนิดในการพูดคุยเกี่ยวกับผลลัพธ์ทางการเงินที่เกิดขึ้นจริง รวมถึงผลลัพธ์ทางการเงินที่คาดการณ์ไว้ เพื่อความชัดเจน เราให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ทางการเงินเหล่านี้อย่างจริงจัง เพียงแต่เราเชื่อว่า การมุ่งเน้นพลังงานของเราไปที่ปัจจัยการผลิตที่ควบคุมได้เป็นหลัก สำหรับธุรกิจเราแล้ววิธีนี้ คือ วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เพราะมันจะเพิ่มผลผลิตทางการเงินขั้นสูงสุดเมื่อเวลาผ่านไป” Bazos กล่าวกับผู้ถือหุ้นของเขาเมื่อปี 2552
.
12.จงมองในระยะยาว แทนที่จะมุ่งมั่นเพื่อความพึงพอใจในชั่วประเดี๋ยว
การคิดเพื่อสิ่งที่จะเกิดขึ้นในระยะยาวนั้นจะยกระดับความสามารถของเราที่มีอยู่ และช่วยให้เราทำสิ่งใหม่ๆ ที่เราไม่เคยคิดมาก่อน สนับสนุนโดยความล้มเหลวและการทำซ้ำ แก้ไขวนไป ซึ่งมันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างสิ่งประดิษฐ์ ที่จะพาเราบุกเบิกพื้นที่ใหม่ที่ยังไม่เคยถูกสำรวจ ซึ่งเป็นโอกาสที่จะทำให้ได้เจอกับฝูงชนที่อยู่ข้างหน้าคุณ
.
อย่างไรก็ตาม เชื่อว่าคำแนะนำทั้ง 12 ข้อของมหาเศรษฐีอย่าง Jeff Bazos น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับใครก็ตามที่กำลังมุ่งมั่นและต้องการที่จะประสบความสำเร็จทั้ง “ชีวิต” และ “การทำงาน” ทุกคนสามารถนำแนวคิดเหล่านี้ไปปรับใช้ หรือเป็นแรงบันดาลใจให้ชีวิต เราเชื่อว่า ถ้าทุกคนมุ่งมั่นและตั้งใจจริง ๆ ทุกคนสามารถไปถึงเป้าหมายของตัวเองได้อย่างแน่นอน
.
ที่มา : https://medium.com/…/12-pieces-of-advice-from-jeff…
.